9 กลยุทธ์ สู่ความสำเร็จ ของบิ๊กบอส “เบนซ์ ทองหล่อ” ก้าวสู่ธุรกิจศูนย์ฝึกกอล์ฟยิ่งใหญ่แห่งเอเชีย
วันที่ 15 เมษายน พ.ศ. 2553 ปีที่ 16 ฉบับที่ 251
สัมภาษณ์พิเศษ
อุมาทิพย์รจนา
9 กลยุทธ์ สู่ความสำเร็จ ของบิ๊กบอส “เบนซ์ ทองหล่อ” ก้าวสู่ธุรกิจศูนย์ฝึกกอล์ฟยิ่งใหญ่แห่งเอเชีย
เมื่อ ประมาณ 40 ปีที่ผ่านมา ใครจะคิดว่า เด็กหนุ่มที่มีพื้นเพเป็นชาวจังหวัดกาญจนบุรี คุณพ่อค้าขาย คุณแม่เป็นแม่บ้าน มีโอกาสเข้ามาเรียนต่อในกรุงเทพฯ จนจบปริญญาตรีบริหารธุรกิจด้านการตลาด ทำงานด้านอสังหาริมทรัพย์อยู่ประมาณ 2 ปี ได้เกิดความคิดก้าวไกล อยากเป็นนักเรียนนอก มีความใฝ่ฝันอยากไปศึกษาต่อที่สหรัฐอเมริกา
ในที่สุด ความฝันก็เป็นจริง เขาได้บินไปเรียนต่อปริญญาโทที่มหาวิทยาลัยเทกซัส สหรัฐอเมริกา พอจบก็ได้มีโอกาสเข้าทำงานเป็นผู้จัดการของร้านสะดวกซื้อที่อเมริกาอยู่ ประมาณ 4-5 ปี แต่ต่อมาชีวิตผกผันเมื่อพี่ชายขอร้องให้กลับมาช่วยงานขายรถเก่าที่เมืองไทย
หนุ่ม นักเรียนนอกเกรงใจพี่ชายเลยกลับมา หวังมาช่วยงานชั่วคราว แต่แล้วได้เพลิดเพลินกับงานขายรถยนต์มาตลอด จนได้เจริญก้าวหน้ากลายมาเป็นเจ้าของกิจการ “เบนซ์ ทองหล่อ” อันโด่งดัง ที่ใครๆ ก็ต้องรู้จัก และนี่คือจุดที่น่าสนใจว่า คุณวสันต์ โพธิพิมพานนท์ บิ๊กบอสแห่งเบนซ์ ทองหล่อ เขามีกลยุทธ์หรือยุทธวิธีใดจึงได้ประสบความสำเร็จในด้านธุรกิจขายรถยนต์มาก ว่า 40 ปี
1. มีสายสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนฝูง คุณวสันต์ ได้เล่าให้ฟังว่า เขาสนุกกับงานขายรถเก่าที่บ้านจังหวัดกาญจนบุรี จนก้าวสู่การเป็นดีลเลอร์รถยนต์โตโยต้าซึ่งทำให้มีเพื่อนฝูงรู้จักติดต่อกัน ทั่วประเทศ และวันหนึ่ง บังเอิญได้มีคนแนะนำให้ทดลองขายรถเบนซ์ดู ซึ่งแรกๆ ก็นึกไม่ออกว่าจะไปขายกับใครได้ เพราะราคาแพง แต่ด้วยมีความสัมพันธ์ที่ดีคุ้นเคยกับบรรดาดีลเลอร์รถยนต์ทั้งหลาย ดังนั้น พรรคพวกเพื่อนดีลเลอร์เลยช่วยกันสนับสนุนมาเป็นลูกค้าซื้อรถเบนซ์ของคุณ วสันต์อย่างนึกไม่ถึง และนี่คือจุดเริ่มต้นของการก้าวสู่กิจการรถเบนซ์อย่างเป็นเรื่องเป็นราว
2. ใช้คติ “ขอให้มีงานทำ อย่าหวังอยากได้” บิ๊กบอสเบนซ์ ทองหล่อ ได้ชี้แนะให้ลูกน้องของเขาฟังเสมอว่า การทำงานควรถือคติว่าขอให้มีงานทำก่อน อย่าไปคิดหาผลประโยชน์เลย เช่น ถ้ามีการติดต่อซื้อขายรถยนต์ขอให้ทำงานอย่างเต็มที่ เมื่อสำเร็จแล้วผลประโยชน์จะตามมาเอง เพราะลูกค้าที่เข้ามาติดต่อย่อมพิจารณาผลงานของเราว่ามีความตั้งใจจริงมาก น้อยแค่ไหน ถ้าเขาเห็นควรว่าทำจริง มีประสิทธิภาพ เขาย่อมไม่ลืมจะสมนาคุณตามความเหมาะสม และนี่จะเป็นหนทางในอนาคต หากลูกค้าประทับใจในผลงาน สักวันเขาก็ไม่ลืมติดต่อกลับเข้ามาอีก ซึ่งจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ให้เหนียวแน่นขึ้น และเป็นประโยชน์ต่อการทำธุรกิจต่อไป
3. การรู้จักใจลูกค้า ถ้า เป็นนักขายที่ดีมีคุณภาพ ควรรู้ใจลูกค้าแต่ละคนว่า จะสนใจ ชอบสิ่งไหนแบบใด ถ้าสามารถจะจัดหาให้ลูกค้าได้ตามที่ต้องการก็ถือว่าวิเศษ ซึ่งจะช่วยสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า และโอกาสหน้า ลูกค้าจะไม่ลืมนักขายที่มีคุณภาพนี้แล้วจะต้องคิดมาติดต่อซื้อสินค้าวันหลัง อีก
4. ให้การบริการอย่างเต็มที่ตลอดเวลากับลูกค้า นอกจากจะรู้จักและเข้าใจลูกค้าดีแล้ว ที่เบนซ์ ทองหล่อ จะให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง หากมีปัญหาที่ลูกค้าแก้ไขไม่ได้ ทางเจ้าหน้าที่ของเบนซ์ ทองหล่อ จะเปิดโทรศัพท์รอให้บริการเสมอ ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ใด ทางเบนซ์ ทองหล่อ จะพยายามส่งคนไปช่วยเท่าที่จะทำได้
5. รู้จักเก็บความลับของลูกค้า ทางเบนซ์ ทองหล่อ จะเก็บข้อมูลประวัติและการติดต่อลูกค้าทุกคนและไม่เปิดเผยให้ผู้ใดทราบเพราะ ลูกค้าเบนซ์ ทองหล่อ ถือว่าเป็นลูกค้าระดับวีไอพีที่ไม่ชอบให้คนอื่นๆ ที่ไม่รู้จักติดต่อเข้าไปสร้างความวุ่นวาย ไม่เป็นส่วนตัว และก็เป็นข้อดีในการรักษาข้อมูลลูกค้าเป็นอย่างดี ช่วยให้ไม่มีคู่แข่งมาแย่งลูกค้าขาประจำ ขณะเดียวกัน ลูกค้าขาประจำก็จะไม่คิดไปติดต่อที่ใดอีก เนื่องจากลูกค้าเบนซ์ ทองหล่อ จะมีความเชื่อมั่นในการบริการที่มีประสิทธิภาพโดยตลอด
6. จัดทำโชว์รูมเด่นในพื้นที่เหมาะสม เป็นความโชคดีที่คุณวสันต์ได้มาจับจองพื้นที่ทำโชว์รูมรถเบนซ์ในบริเวณซอย ทองหล่อซึ่งเป็นพื้นที่ของลูกค้ามีระดับ มีฐานะที่จะซื้อรถเบนซ์อย่างสะดวกสบาย แถมมาติดต่อแบบไปมาหาง่ายอีกต่างหาก เลยทำให้เบนซ์ ทองหล่อ กลายเป็นแหล่งธุรกิจที่รุ่งโรจน์น่าสนใจ
7. เป็นวิทยากรตามสื่อสร้างชื่อช่วยประชาสัมพันธ์ เนื่องจากคุณวสันต์เป็นทั้งนักธุรกิจแถมเป็นนักวิเคราะห์ซึ่งสามารถแสดงความ คิดเห็นนานาทรรศนะอย่างตรงไปตรงมา กลายเป็นเสน่ห์ให้มีแฟนคลับคอยติดตามผลงานการวิเคราะห์ ดูคล้ายจะเป็น “ดารา” อย่างไม่เจตนาเลยทำให้เป็นผลดีต่อการประชาสัมพันธ์ยี่ห้อ “เบนซ์ ทองหล่อ” ให้ผู้คนรู้จักไปโดยปริยายและเป็นการเปิดตลาดให้มีลูกค้าสนใจมาติดต่อซื้อรถ เบนซ์ได้มากขึ้น
8. จัดแคมเปญ “จองรถเบนซ์ได้เล่นกอล์ฟฟรี” เป็นที่สังเกตว่าลูกค้าเบนซ์ ทองหล่อ จะชื่นชอบการเล่นกอล์ฟกันเป็นจำนวนมาก ดังนั้น คุณวสันต์ผู้รู้ใจลูกค้าจึงได้วางแผนว่า ในอนาคตเร็วๆ นี้ จะมีโครงการเปิดศูนย์การเล่นและเรียนกอล์ฟแบบเริ่มต้นมาตั้งใกล้ๆ กับเบนซ์ ทองหล่อ ฉะนั้น จึงจัดแคมเปญเอาใจลูกค้าว่าถ้าลูกค้ามาสั่งจองรถเบนซ์ก็มีโอกาสเป็นสมาชิก เล่นกอล์ฟฟรี 1 ปีเต็ม ซึ่งเท่ากับเพิ่มยอดการจองรถเบนซ์ไปในตัว แบบไม่ต้องวิ่งไปหาลูกค้าข้างนอกเลย
9. ผู้มีวิสัยทัศน์รู้จักสร้างผืนดินให้มีมูลค่า ใครๆ ก็รู้ว่าที่ดินแถวซอยทองหล่อราคาสูงมาก เป็นที่สนใจแก่นักธุรกิจที่อยากมาลงทุน ดังนั้น ด้วยคุณวสันต์เป็นผู้มีวิสัยทัศน์ที่กว้างไกลจึงคิดนำที่ดินละแวกซอยทองหล่อ ใกล้ๆ กับเบนซ์ ทองหล่อ มาเปิดเป็นศูนย์กอล์ฟขนาดใหญ่ร่วมกับไวล์ดิ้ง กอล์ฟ เพอร์ฟอร์แมนซ์ มาให้บริการทั้งลูกค้าของเบนซ์ ทองหล่อ เองหรือลูกค้าทั่วไปที่สนใจเล่นและอยากเรียนกอล์ฟอย่างสนุกสนาน ในสนามกอล์ฟในร่มครบวงจรมีถึง 22 เบย์ ที่ถือว่ายิ่งใหญ่ในเอเชีย พร้อมกันนั้นยังได้เปิดศูนย์บริการภัตตาคารด้านอาหารญี่ปุ่นอย่างทันสมัย มีศูนย์ขายสินค้ายี่ห้อ “โจนส์” ที่เน้นพวกสินค้าไวน์ ชีส นำเข้ามาจากสิงคโปร์ ซึ่งน่าจะเป็นที่สนใจสำหรับนักช็อปปิ้งทั้งหลายโดยเฉพาะลูกค้าเบนซ์ ทองหล่อ อาจใช้เวลาว่างรอรถเบนซ์ซ่อมอยู่ก็จะได้มีกิจกรรมทั้งไปไดรฟ์กอล์ฟและช็อป ปิ้งได้อย่างเต็มที่
และนี่คือ 9 กลยุทธ์ สู่ความสำเร็จ ซึ่งทำให้คุณวสันต์ที่เป็นเด็กเมืองกาญจน์ธรรมดาๆ คนหนึ่ง ที่สามารถก้าวสู่ความสำเร็จในฐานะนักธุรกิจแถวหน้าของเบนซ์ ทองหล่อ ที่น่าสนใจ
ข้อมูลจำเพาะ
ชื่อ คุณวสันต์ โพธิพิมพานนท์
ประกอบธุรกิจ เจ้าของกิจการ “เบนซ์ ทองหล่อ”
พื้นเพ คนท่ามะกา จังหวัดกาญจนบุรี
พี่น้อง ทั้งหมด 8 คน คุณวสันต์เป็นคนที่ 6
สถานภาพ แต่งงานแล้ว มีบุตรสาว 1 คน
การศึกษา จบชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 5 โรงเรียนอำนวยศิลป์ ปริญญาตรี บริหารธุรกิจด้านการตลาด มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ปริญญาโท บริหารธุรกิจด้านไฟแนนซ์ มหาวิทยาลัยเทกซัส สหรัฐอเมริกา
การติดต่อ เบนซ์ ทองหล่อ กรุ๊ป เลขที่ 540/5, 6, 8 สุขุมวิท ซอย 55 (ทองหล่อ) กรุงเทพฯ 10110
โทรศัพท์ (02) 391-3114, (02) 714-8888 หรือสนใจติดต่อเช่าที่ในศูนย์กอล์ฟและศูนย์การค้าทองหล่อ แหล่งใหม่ได้ที่ คุณปุ๊ก โทรศัพท์ (02) 392-8014
Ref.
Ref.
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น